Política de Privacidad

Última actualización: marzo 2026

En CreadoresTop nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos sus datos personales, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del Tratamiento

• Razón social: IONIA SOLUTIONS S.L.
• CIF: B70916754
• Domicilio: P.º de la Castellana, 95, 28046 Madrid, España
• Email de contacto: contacto@creadorestop.com
• Sitio web: https://creadorestop.com

2. Datos Personales que Recopilamos

2.1 Datos proporcionados por el usuario

• Datos identificativos: nombre, apellidos, email, nombre de usuario, contraseña, imagen de perfil.
• Datos profesionales (creadores): redes sociales, biografía, ubicación, categorías de contenido, métricas de audiencia, tarifas.
• Datos profesionales (marcas): nombre de empresa, industria, descripción, sitio web, persona de contacto.
• Datos de comunicación: mensajes entre usuarios, solicitudes de campaña, formularios de contacto.

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Datos de navegación: páginas visitadas, clics, tiempo en la plataforma, flujos de interacción.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo, resolución de pantalla.
• Cookies: consulte nuestra Política de Cookies para más información.

2.3 Datos de terceros

Podemos recibir datos de sus redes sociales (seguidores, métricas de engagement, contenido público) cuando conecta sus cuentas a nuestra plataforma para la creación de su perfil de creador.

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestión de consultas: atender sus solicitudes a través del formulario de contacto o email.
• Prestación de servicios: gestionar su cuenta, crear su perfil, conectar creadores con marcas, gestionar campañas y colaboraciones.
• Comunicaciones comerciales: enviar información sobre novedades, funcionalidades y oportunidades de la plataforma (solo con su consentimiento previo).
• Obligaciones legales: cumplir con las obligaciones fiscales, contables y legales aplicables.
• Mejora del servicio: analizar el uso de la plataforma para mejorar la experiencia de usuario y desarrollar nuevas funcionalidades.
• Seguridad: prevenir fraudes, detectar seguidores falsos y garantizar la integridad de la plataforma.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos se fundamenta en las siguientes bases legales:

• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales.
• Ejecución contractual (art. 6.1.b RGPD): para la prestación de los servicios de la plataforma y la gestión de su cuenta de usuario.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para la mejora del servicio, prevención de fraudes y análisis estadístico.
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): para el cumplimiento de obligaciones fiscales y legales.

5. Plazos de Conservación

Conservamos sus datos personales durante los siguientes plazos:

• Datos de consultas: 2 años desde el último contacto.
• Datos de comunicaciones comerciales: hasta la retirada de su consentimiento.
• Datos contractuales (cuenta de usuario): durante la vigencia del servicio más 6 años adicionales (art. 30 del Código de Comercio).
• Datos fiscales: 4 años conforme a la normativa tributaria (Ley General Tributaria).
• Datos de navegación y cookies: según los plazos indicados en la Política de Cookies.

Una vez transcurridos los plazos indicados, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma irreversible.

6. Destinatarios de los Datos

Sus datos personales no serán cedidos a terceros, salvo en los siguientes supuestos:

• Otros usuarios de la plataforma: su perfil público (nombre, biografía, métricas, redes sociales) es visible para otros usuarios registrados.
• Proveedores tecnológicos: servicios de hosting, análisis, email y procesamiento de pagos, todos ellos bajo acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos conforme al RGPD.
• Obligación legal: cuando sea requerido por autoridades judiciales o administrativas.
• Consentimiento explícito: en cualquier otro caso, solo con su autorización previa.

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines de marketing.

7. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que existen salvaguardas adecuadas conforme al RGPD, como Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o decisiones de adecuación.

8. Derechos del Interesado

De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, usted tiene derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de sus datos personales.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Limitación: solicitar la restricción del tratamiento de sus datos.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud a contacto@creadorestop.com, indicando el derecho que desea ejercer y acompañando una copia de su documento de identidad.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es si considera que sus derechos han sido vulnerados.

9. Medidas de Seguridad

IONIA SOLUTIONS S.L. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Entre estas medidas se incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo.
• Controles de acceso basados en roles.
• Copias de seguridad periódicas.
• Monitorización y auditorías de seguridad.

10. Menores de Edad

CreadoresTop no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si detectamos que un menor ha proporcionado sus datos sin autorización de su tutor legal, procederemos a eliminarlos de inmediato.

11. Cookies

Para información detallada sobre las cookies que utilizamos, sus finalidades y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

12. Modificaciones de esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestros servicios. Los cambios significativos serán comunicados a través de la plataforma o por email. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la protección de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

• Email: contacto@creadorestop.com
• Dirección postal: IONIA SOLUTIONS S.L., P.º de la Castellana, 95, 28046 Madrid, España